GlocalMe eSIM 隐私政策

最后更新日期：2026年3月

本隐私政策由优克联（新加坡）有限公司及其关联方（以下简称 “我们”）制定，适用于你使用 GlocalMe eSIM APP、网站及相关服务（以下统称 “服务”）时，我们对你个人信息的收集、使用、存储、传输等处理行为。

一、引言

  1. 本政策为服务条款的组成部分，使用服务即表示你同意本政策。
  2. 部分国家 / 地区有专属条款，详见附件 A。

二、个人信息收集方式

为提供服务，我们在以下场景收集你的个人信息：

  1. 注册账户、使用服务时；
  2. 访问官网 / APP、邮件沟通时；
  3. 向市场部门提交信息、咨询服务时；
  4. 完成交易时；
  5. 社交媒体联系我们时；
  6. Cookie 及同类技术：用于身份验证、安全防护、功能实现，你可通过浏览器设置管理。

三、收集的个人信息类型

  1. 账户信息：手机号（注册 / 登录必填，不提供则无法注册）；
  2. 交易信息：购买内容、消费记录、支付方式信息；不收集 / 存储银行卡 / 账户明细。
  3. 日志信息：设备型号、系统版本、厂商、APP 日志、MAC 地址、AndroidID、设备 IMEI、国际区号、终端定位（经你同意）。

四、个人信息使用规则

  1. 为履行服务合同，用于：提供 eSIM 套餐激活 / 管理、账户登录注册、服务变更通知、客服支持、订单处理与支付核验、条款执行、故障排查。
  2. 为合法权益，用于：服务安全验证、欺诈监控、服务优化、基于位置推荐套餐（经同意）、网络覆盖优化、流量分析。
  3. 经你同意，用于市场调研，可随时撤回同意。

五、个人信息共享、传输、披露

仅以下情形可共享，未经你同意不向第三方泄露：

  1. 向合作伙伴、服务商（如 AWS 数据存储）共享，用于提供服务；
  2. 合并、收购、资产转让时；
  3. 支付通过微信支付、支付宝处理，相关数据遵循第三方隐私政策；
  4. 遵守法律法规、法院指令、监管要求，保护用户及我方人身 / 财产安全。

我们与第三方签订数据安全协议，保障信息安全。

六、个人信息存储

  1. 信息存储于我方及第三方服务商（AWS）服务器；欧盟 / 英国用户数据存爱尔兰，其他非中国用户存新加坡，中国用户数据存中国境内。
  2. 我们采取加密、密码、物理安全等措施保障数据安全。

七、个人信息访问与控制

你可访问、更新、更正、删除注册信息，操作时需身份验证。

八、个人信息保护

我们采取技术 + 管理措施防护信息安全，仅授权少量人员访问数据，定期评估安全措施；员工及合作方需签署保密协议。

九、未成年人保护

若识别为未成年人，我们将终止服务并删除信息，提前通过 APP 推送、邮件通知。

十、数据留存期限

账户注销后 30 天 内删除个人信息，法律法规要求留存的除外。

十一、政策更新

我们可适时修订政策，通过 APP 推送、站内信、邮件通知，继续使用服务即接受修订版。

十二、联系我们

客服邮箱：help@heyesims.com。

附录A

为遵守不同司法管辖区适用的数据保护与隐私法规，本隐私政策包含司法管辖区专属条款。本本地隐私条款仅在您位于相关司法管辖区，或您的个人信息受相关司法管辖区法律约束时适用。若本本地隐私条款与本隐私政策正文存在任何冲突或不一致，冲突部分以本本地隐私条款为准。

英国 / 欧盟

您依据《通用数据保护条例》及《2018 年英国数据保护法》享有的权利

数据控制者

就欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）与英国《2018 年数据保护法》而言，负责处理本隐私政策所述个人信息的数据控制者为： 优克联（新加坡）私人有限公司（uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd.）

个人信息的跨境传输

如上所述，我们收集的您的个人信息将被传输并存储至英国及欧洲经济区（EEA）以外的地区。我们向英国及欧洲经济区以外国家传输您的个人信息时，将依据以下合规机制执行：

  1. 欧盟委员会标准合同条款（(EU) 2021/914 号决定）；
  2. 英国国际数据传输协议（IDTA）或英国欧盟标准合同条款附录；
  3. 欧盟或英国适用法律批准的任何替代机制。

数据主体权利

在符合法律限制的前提下，您依据适用法律享有以下权利：

若您认为我方持有的您的信息存在错误、过时或不当使用情形，请通过【联系我们】板块与我们联系，我们将采取合理措施更正相关记录。

优克联致力于与您协作，公正解决所有隐私投诉与疑虑。若您认为我方未能妥善处理您的投诉，您有权向您居住的英国 / 欧盟成员国，或您认为存在违规行为所在地的主管数据保护机构提出投诉。


美国（加州及其他州）

适用法律

若优克联受 2018 年《加州消费者隐私法》（CCPA，经 2020 年《加州隐私权法案》CPRA 修订），或美国其他州同类隐私立法（包括但不限于弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州）约束，则适用以下条款。

您的权利

依据美国各州适用隐私法，您享有以下权利：

敏感个人数据披露（加州专属）

为完成交易、提供服务或遵守适用法律，我方可能收集特定类别敏感个人数据（例如精准地理位置、支付相关标识、账户登录凭证、政府身份证号码）。除《加州隐私权法案》第 1798.121 条允许的用途外，我方不会将敏感个人数据用于其他任何目的。

投诉渠道

若您为加州居民且对我方回复不满意，可联系加州隐私保护局（CPPA）；其他州居民可联系各自州的总检察长或数据保护机构。


新加坡

适用法律

新加坡用户适用 2012 年《个人数据保护法》（PDPA，2020 年修订版），该法案由新加坡个人数据保护委员会（PDPC） 监管与执行。

您的权利

依据《个人数据保护法》，您享有以下权利：

投诉渠道

若您对我方处理个人数据的方式不满意，可向新加坡个人数据保护委员会（PDPC）提交投诉，官网：https://www.pdpc.gov.sg。


马来西亚

适用法律

马来西亚用户适用 2010 年《个人数据保护法》（PDPA）。

您的权利

依据《个人数据保护法》，您享有以下权利：

投诉渠道

可向马来西亚个人数据保护局（JPDP）提交投诉，官网：https://www.pdp.gov.my


补充本地要求

请注意，上述本地隐私条款并非穷尽列举。若您所在国家 / 地区存在本条款未载明的专属数据保护与隐私法律，该等法律将在法定范围内适用。如需进一步了解优克联如何遵守您所在司法管辖区的本地隐私法规，可通过邮箱help@heyesims.com联系我们。


Cookie 及同类技术说明（中文表格）

用途 说明
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